Serviceablauf

Um unseren Kunden schnell und einfach die benötigte und gewünschte 24h Betreuungskraft zu vermitteln, haben wir unseren Vermittlungsablauf klar und einfach strukturiert. Von der Kontaktaufnahme – bis zur der Einreise Ihrer polnischen Pflegekraft.

Seniorenhilfe24

Vereinbaren Sie mit uns zunächst einen telefonischen Beratungstermin – rufen Sie uns an oder nutzen Sie unsere Online – Terminvereinbarung-Service.

Wir melden uns umgehend bei Ihnen -wegen der Corona Situation bieten wir Ihnen unsere Online und Telefonberatung an – wir müssen Sie, uns, und unsere Mitarbeiter schützen.

Nachdem wir in unseren Beratungsgespräch detaillierte Informationen erhalten haben – senden wir Ihnen unseren Fragebogen zu – oder schalten Sie für unseren Online – Zugang frei.

Mit den erfassten Personendaten und den spezifischen Pflegeanforderungen recherchieren wir nach geeigneten 24h Betreuungskräften – dabei achten wir ganz besonders auf den Datenschutz.

In der Regel benötigen wir ca. 5-7 Tage um eine adäquate 24h Betreuungskraft zu vermitteln.

Ältere Dame mit Enkelin

Im zweiten Schritt senden wir Ihnen die Profile der Seniorenhilfe24 – Pflegerinnen zu.

Während der  Recherche führten wir bereits umfangreiche Gespräche und arbeiteten selbstverständlich mit der größten Sorgfalt.

Sind Sie mit unseren Vorschlag einverstanden, und haben sich entschieden unseren Service verbindlich in Anspruch zu nehmen- dann übersenden wir Ihnen die Vertragsunterlagen.

Diese vorbereitende Zeit können Sie nutzen, um in Ruhe die wichtigsten Dinge zu klären und die letzten Schritte zu organisieren, die für Ihre Betreuung nötig sind. So ist es beispielsweise wichtig, die Unterkunft Ihrer Betreuerin einzurichten bzw. vorzubereiten.

Nach Vertragsabschluss organisieren wir die Anreise Ihrer 24h Betreuungskraft.

Wegen der aktuellen pandemischen Lage werden unsere 24h Betreuungskräfte vor der Abreise auf das Corona-Virus getestet.

Wir teilen Ihnen die Anreisezeit der polnischen Pflegekraft mit.

Anmeldungen und den bürokratischen Aufwand übernehmen wir für Sie.

Sofern der Einsatz der 24h Betreuungskraft in Deutschland nicht länger als 90Tage andauert, ist eine Meldung beim Einwohnermeldeamt nicht erforderlich. Die Anmeldung bei der Sozialversicherung erfolgt durch den Arbeitgeber also unser Partnerunternehmen in Osteuropa.

Die A1 Bescheinigung wird meistens ca. 1 Woche nach Ankunft der Betreuerin ausgehändigt.

Sie als Kunde der SeniorenHilfe24 am Niederrhein brauchen sich also um nichts zu kümmern.

Seniorenhilfe24
junge Hand streicht alte Hand

Nun ist es endlich so weit und Ihre persönliche Seniorenhilfe24 – Begleitung trifft bei Ihnen ein. Auch wenn natürlich versucht wird die Einreisezeit einzuhalten, kann es aufgrund unvorhersehbaren Verkehrssituationen zu Verspätungen kommen. Sollte es uns möglich sein, holen wir die Pflegerin persönlich am Einreisebahnhof ab und bringen Sie zu Ihnen.

Die 24h Betreuungskraft übernimmt die Betreuung lt. den vorher festgelegten Leistungen – bitte beachten Sie die Übernahme der medizinischen Behandlungspflege darf eine polnische Pflegekraft nicht leisten, auch dann nicht wenn sie eine pflegerische Ausbildung als Krankenschwester oder Altenpflegerin hat – diese ist in Deutschland nicht anerkannt.

Für uns ist es Wichtig dass Sie sich mit der polnischen Pflegekraft wohlfühlen. Jeder Mensch hat in seinem alltäglichen Leben Rituale, Vorlieben – diese verleihen Ihnen auch Sicherheit – teilen Sie diese mit Ihrer 24h Betreuung – nur so ist es Möglich ein „miteinander“ zu Leben.

Sollte es zur Problemen kommen – sind wir für Sie der Ansprechpartner.

Die meisten Betreuerinnen bleiben bei Ihnen 2-3Monate – unser gemeinsamer Ziel ist es eine bis zwei Stammbetreuerinnen zu finden

Wir werden für Sie, bei dem Wechsel der Betreuerin wieder einen adäquaten Ersatz suchen, und die Reise organisieren.

 

Sie möchten den Vertrag in den Ferien, oder während der Weihnachten oder Ostern den Vertrag pausieren – sprechen Sie uns an – wir finden gemeinsam eine Lösung, so dass Ihnen keine Kosten entstehen.

 

 

Vereinbaren Sie ein Termin.

Gerne beraten wir Sie persönlich über unsere umfangreichen Leistungen.

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